CLIQ Competence Center

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Entretien avec notre experte ABLOY CLIQ France, Aude ROUYER.

Que signifie CLIQ Competence Center ?

Le CLIQ Competence Center est un label attribué à certaines filiales ABLOY sélectionnées et auditées par la maison mère ABLOY OY située en Finlande. Les filiales labélisées forment aujourd’hui un réseau international et solidaire d’experts CLIQ.

 

En quoi consiste cette certification ? 

Cette certification atteste que la filiale ABLOY France possède les compétences, les connaissances et les ressources requises pour fournir un service de qualité à ses clients CLIQ. ABLOY France est le centre d’expertise CLIQ pour la France et les pays d’Afrique francophone.  

 

Dans quel but ce label a-t-il été mis en place ?

Le but d’ABLOY OY est de permettre aux filiales d’être plus indépendantes et de favoriser la collaboration entre les pays. Pour cela, les centres de compétences participent à des formations régulières pour assurer le maintien de leur niveau d’expertise. La mise en place du réseau international d’experts ABLOY CLIQ a déjà fait ses preuves, les spécialistes partagent dorénavant les connaissances et les meilleures pratiques pour fournir un service de qualité.

 

Comment a-t-il été attribué ?

La certification a été attribuée à l’issue d’un audit de 2 jours sur le site d’Oust Marest. L’audit a consisté en une évaluation des compétences et connaissances de l’équipe ABLOY France sur 5 sujets différents : connaissance du marché, conseil des clients en avant-vente, administration des ventes, production, expertise technique en service après-vente. 

 

Pourquoi ABLOY France a été choisi ?

Abloy France est une filiale importante pour la maison mère ABLOY OY. Depuis sa création en 2006, ABLOY France s’est imposé comme le leader incontesté du marché français des serrures électromécaniques et du contrôle d’accès. 12 années de croissance continue, au cours desquelles la filiale a développé son savoir-faire, s’appuyant sur la qualité de ses produits et les compétences de ses équipes.

 

Quel est l’enjeu de cette certification, qu’est-ce que cela apporte ?

En interne, cette certification nous permet d’accéder à un niveau privilégié d’information et d’influence sur les produits et les projets de développements. Depuis la certification, l’esprit d’équipe s’est encore développé et nous cherchons à l’entretenir. Chaque personne a son rôle, l’équipe est complémentaire. De plus, il y a plus de communication entre les différents services. En externe, cette certification est une nouvelle preuve d’excellence des équipes d’ABLOY France.

 

Le label CLIQ Competence Center a-t-il une durée de validité ? De nouvelles évaluations sont-elles prévues dans le futur ?

Un nouvel audit sera mené tous les ans.

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